解读卡耐基的管理智慧

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一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依赖人际关系、外世技巧。健康愉快的生活来自勇敢进取的生活态度，只会诅咒生活的人，永远不会尝到生活的乐趣。世上人人都在寻找快乐，但是只有一个确实有效的方法，那就是控制你的思想。

　　他以超人的智慧、严谨的思维，在道德、精神和行为准则上指导万千读者，给人安慰，给人鼓舞，使人从中汲取力量，从而改变生活，开创崭新的人生。卡耐基开创的“人际关系训练班”遍布世界各地，多达1700多所，接受培训的有社会各界人士，其中不乏军政要员，甚至包括几位美国总统。千千万万的人从卡耐基的教育中获益匪浅。

　　卡耐基的思想和观点影响着美国人，甚至改变着世界。当经济不景气、不平等、战争等恶魔正在磨灭人类追求美好生活的心灵时，卡耐基的精神和思想，就成了人们走出迷茫和困顿的最有力的支撑。即使在现代社会，卡耐基对人性的洞见，仍然指导着千百万人改变思想，完善行为，走上成功之路。

　　一、加强人际交往

　　卡耐基的处世艺术不仅表现在对自我的了解上，而且还要求了解对方的观点。避免伤害的艺术卡耐基认为，在与别人相处时，应该学会尊重别人，尽量减少对别人的伤害。一个和谐的人与人关系的基础是彼此之间互不伤害。

　　不论你用什么方式指责别人，如用一个眼神，一种说话的声调，一个手势等等，或者你告诉他错了，你以为他会同意你吗?绝不会!因为你直接打击了他的智慧、判断力、荣耀和自尊心，这反而会使他想着反击你，决不会使他改变主意。即使你搬出所有柏拉图或康德的逻辑，也改变不了他的己见，因为你伤了他的感情。

　　二、赢得他人好感

　　没有人喜欢被强迫去做某事。如果你想得到别人的合作，就要征询他的愿望、需要及想法，使他觉得是出于自愿做这件事。提出建议，再让别人去得出结论，并认为那是他自己的想法而乐意接受，那样做你就可以赢得他人的合作。

　　没有人喜欢觉得自己是在被迫去买什么东西或被人命令去做某件事。我们宁愿觉得我们是自愿购买的，或遵循自己的意念在做事。我们喜欢别人关心我们的愿望、需要及想法。要试着从别人的观点来看问题，努力去了解别人，你就能创造生活的奇迹，获得友谊，减少冲突和挫折。

　　在你与人交往时，不要把对方自己都不在意的错误牢记在心，也不要指责别人，傻子才会那样做;而要尽量了解别人，那才是明智大度、超凡不俗的人。对方之所以会那样思考，会那样行动，自然有他的理由。如果你能找出那个隐藏着的原因，你就找到了理解他们的行为和人格的钥匙。

　　假如你对自己说：如果我处在他的情况下，我将有什么感受，会做出什么反应?那么你就可省去许多时间与不必要的烦恼，因为“如果对原因发生兴趣，我们就不会厌恶结果。”而且除此之外，你还可以大大增加你的为人处事的技巧。

　　三、避免生硬交流

　　渴求他人的注意，并希望他人感到自己重要，这也许是人性的一大特征。因此，要满足他人的这种愿望，你只需学会一点;真诚地赞赏他人。但有些人就是不善此道，他们要嘛不会称赞他人，要嘛虚情假意、让人一眼识破，这种虚伪的赞许只能更加令人反感，史遭人憎恶!何不发自内心，出于真诚，对他人施予称赞之辞!同时，你也能从中获得应有的回报。

　　我们每个人都有自己的需求，有些人做事往往过于单方面强调自己的需求，而忽略或不顾他人的需求，这样他们反倒无法实现自己的需求。从事推销业务者，为何有些人颇为成功，业绩显著，而有些人总是碰壁?因为前者善于从考虑他人的角度来从事自己的业务，而后者只是想到达到自己的目的，没有考虑他人的需求与反应。现实中的很多事情不也是同样的道理么?

　　现实生活中，微笑就是一种万忧剂。笑，可以让自己的烦恼烟消云散;笑，可以消除全身的困乏;笑，可以消除双方的紧张局势;笑，可以传递出一种令人会意的情感;笑，也能给他人留下一种良久的第一印象……笑是一种生活态度，笑是一种处世的法则……当你遇到不解之题时，何不开怀一笑。

　　在与人谈话时，有些人很少提到他人的名字;更有甚者，他们总是忘记别人的名字。当你怎么也想不起他人的名字时，对方会认为你对他如此重视吗?一个连他人名字都忘的人，当然不会引起对方的兴趣与好感，这样便直接影响你进一步与人交往。姓名，不仅仅是一个人的符号，更是语言中最甜蜜最重要的声音。

　　从人性的本质来看，我们每个人当然最为关心的是自己。他们喜欢讲述自己的事情，喜欢听到与自己有关的东西;见死不救这种心理，有些人便经常犯这样一种错误——不喜欢听人讲话，他们要么滔滔不绝地与人说个不停，不顾他人作何反应;要么当人讲话时，注意力不大集中，总是心不在焉。这种不良的行为习惯确实有碍于人交往。记住：你要使人喜欢你，那就做一个善于静听的人，鼓励别人多谈他们自己。

　　四、巧妙影响他人

　　20世纪早期，美国经济陷入萧条，战争和贫困导致人们失去了对美好生活的愿望，而卡耐基却独辟蹊径，运用心理学和社会学知识，对人为共同的心理特点进行控索和分析，开创和发展了一套融演讲、推销、为人处世及智能开发于一体的成人教育方式。他讲述的许多普能人通过奋斗获得成功的真实故事，激励了无数陷入迷茫和困境的人，帮助他们重新找到了自己的人生。

　　卡耐基教育机构遍及世界各地。接受卡耐基教育的有社会各界人士，其中不乏明星巨商、各界领袖、军政要员、内阁成员，甚至还有几位美国总统。著名的“石油大王”洛克菲勒也曾因为优虑而濒临死亡，但在接受卡耐基的课程之后，征服了优虑，得到了快乐，又多活了半个世纪。还有许多知名公司也将职员送来接受卡耐基训练，或者干脆请卡耐基机构为他们公司开设课程，直接训练职员。

　　卡耐基并没有解决宇宙中深奥的秘密，但他从生活常理中提炼出来的处世哲理，在帮助人们学习如何为人处世，如何获得自尊自重、获得勇气和信心，以及克服人性的弱点、发挥人性的优点，从而获得事业的成功和人生的快乐方面，比同时代的其他哲学家都更有用，都更伟大。卡耐基去世时，一家著名报纸评论说：“千百万人受到他的影响，他的这些哲理如文明一样古老，如“十诫一般简明，但是对于人们在这个狂乱的年代里获得快乐和成就极有帮助。”