ehxz 发表于 2011-11-8 23:39:04

管理心得:交流就是学习,沟通就能进步

任何事情有好就有坏,有优就有劣。比如说,所谓的“成功学”让人增添进步的勇气、鼓足学习的干劲,倒是功不可没。但叫人异想天开、不切实际地幻想、有人因此走火入魔,街头狂喊:我要成为亚洲第一、世界第二,就有点“过犹不及”了。
  成功学教人“扎进富人堆里”,告诉人们要想成功,就要和比你成功的人交往;要想致富,就要和比你更富有的人交往。说白了,就是教你“攀龙附凤”,就是让你走捷径!好像成功就是一条路:高攀、高攀、再高攀。对此,我一直表示怀疑,你怎么知道龙会搭理你?凤愿意让你依附?再说了,你有时间交往,人家还不一定有时间奉陪呢。在我看来,任何走捷径的事都不太靠谱。

  对于学习的对象和学习的态度,我还是欣赏古人的“三人行必有我师”和“不耻下问”。任何人都可以成为自己的老师——并非高人、贵人才是学习的对象;不以向比自己差的人请教为耻,你就能成为饱学之人。

  接连在企业的调研让我对学习和进步有了更深切地感悟。企业请我们去,通常都是仰慕我们的知识和能力,当我们上宾对待,专家前、教授后地招呼。如果忘乎所以,高高在上,你能调查到企业问题的真相?你能让企业员工和你讲真话道实情?

  咨询师先当学生,然后才能当好老师——这应该是咨询界有志之士的共识。到了企业,上至老板,下至车间工人,从企业总监到扫地阿姨、开车司机都是我调研的对象,也是我学习的对象。事实上,每到一家企业,与每一位员工的谈话,于我都是一次学习,对我都很有帮助。下层普通员工的形象概括和风趣的描述,丰富了我对企业管理的解读。老板对自己经营战略的讲述和成败得失的总结,加深了我对企业生存与发展、成长与成功的总体把握。与企业的资深管理者交流,对我无疑就是一次听课学习的机会!向企业人员学习——不仅是我奉行的准则,而且还是我成长的原动力。

  交流就是经验互换、得失总结,以诚恳、谦恭、尊重、求知的态度与人交谈,交流就是一种最好的学习,“听君一席话,胜读十年书”就是这种情境的写照。

  和两家不同类型企业的员工交流沟通,让我获取了战略就是动态管理的活标本,得到了企业管理体系、企业文化与选人、用人、育人、留人之间关系的案例解读。从企业人员渴望的眼神中,我感受到了咨询师承载的责任与压力。从探讨问题解决的沟通中,企业人员的要求弥补了我之前内容设置的不足,丰富了我的咨询服务体系。企业员工就这样推动我成长和进步。

  独自学习、冷静思考是学习,与人交流经验、交换信息也是学习。二者互相印证、相互支持。不放弃任何一次交流、不忽视任何一次沟通,你都能有收获、有进步。
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